Vi på Bostäder i Borås söker vår nästa kundcentermedarbetare – en riktig problemlösare och trygghetsspridare som älskar att ge service på högsta nivå, alltid med ett välkomnande leende på läpparna. Här blir du den person våra hyresgäster känner att de alltid kan vända sig till.

Din roll

Vi tror att du vet att det lilla extra i bemötandet gör stor skillnad – det är det som får en kund att känna sig trygg, sedd och uppskattad. Hos oss blir du en nyckelperson som bidrar till att våra hyresgäster trivs i sina hem, varje dag.

Vad du kommer att göra:

• Vara första kontakten våra kunder möter – via telefon, mejl och chatt – och göra varje möte tydligt, tryggt och omtänksamt.
• Guidning i våra digitala tjänster – hjälpa kunder med Mina sidor, bokningar och signeringar, så att allt flyter smidigt.
• Ordning och reda i ärenden och nycklar – se till att allt fungerar perfekt vid in- och avflyttningar.
• Administrativa uppgifter – dokumentera och följa upp med noggrannhet och precision.
• Delta i kundnära aktiviteter – visningar, områdesdagar och andra möten där du skapar goda relationer med våra hyresgäster.

Kort sagt: varje dag får du möjligheten att göra skillnad för människor, där varje möte räknas.

Vem vi söker:

Vi vill vara tydliga – det här är en roll för dig som redan har erfarenhet. Du har minst tre års arbete inom kundservice i ryggen, är van att ta eget ansvar, arbetar strukturerat och trivs i en digital miljö. Du är redo att prestera på hög nivå från dag ett.

Vi söker dig som:

• Har minst 3 års erfarenhet av kundservice.
• Är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad – och alltid ser till att kunden får bästa möjliga upplevelse.
• Har gymnasieutbildning, B-körkort, god datorvana och behärskar svenska och engelska flytande.
• Är trygg, självgående och tycker om att samarbeta, men kan också ta egna initiativ när det behövs och älskar att hjälpa människor.
• Har du erfarenhet från fastighetsbranschen är det ett plus, men inte ett krav.

Vid rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid din personliga lämplighet och hur väl du matchar rollen utifrån dina egenskaper och förmågor.

Vad vi erbjuder:
En arbetsplats där kvalitet, omtanke och kundfokus genomsyrar allt vi gör. Hos oss blir du en del av ett öppet och engagerat team på Kundcenter, där du både får bidra och utvecklas. Här kan du vara med och göra skillnad – varje dag – för våra hyresgäster.

Vilka är vi?

Bostäder i Borås är stadens största hyresvärd med över 6 900 lägenheter. Vi är ett kommunägt bostadsbolag som brinner för att skapa hållbara, attraktiva och trygga bostäder för alla. Vårt team på 120 engagerade medarbetare jobbar varje dag för att göra Borås lite bättre.

Redo att bli en del av vår härliga gemenskap?

Ansök via vår hemsida: www.bostaderiboras.se. Vi tar inte emot ansökningar via mejl.

Tjänsten är på heltid och vi söker tre engagerade medarbetare, två för tillsvidaretjänster och ett vikariat med start enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas för de två tillsvidaretjänsterna.

Du har din bas på vårt huvudkontor Viskaholm, mitt i centrala Borås, men kommer också att röra dig ute i våra bostadsområden. Arbetstiden utgår från våra nuvarande kontorstider, med lite senare avslut på måndagar och tidigare avslut på fredagar som grundplanering. Enstaka kvälls- och helgtjänstgöring kan förekomma.

Sista ansökningsdag: 2025-12-07, men vi intervjuar löpande – så skicka in din ansökan redan idag!

Vi vill ha konkreta exempel på din erfarenhet av kundservice. Skicka CV och personligt brev där du beskriver:

1. Din erfarenhet av kundservice (minst 3 år)
2. Hur du hanterar utmanande kundsituationer
3. Vad ditt bidrag till kundupplevelsen hos Bostäder i Borås skulle bli

Vi kommer endast gå vidare med kandidater som uppfyller våra krav.

Har du frågor? Kontakta Madeleine Carlsson på madeleine.carlsson@bostaderiboras.se.

Är du redo att bli den som sprider trygghet, kunskap och omtanke varje dag?
Vi ser fram emot din ansökan!